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 　　13日，京能大同熱力有限公司走進平城區振華街道同泉里小區，開展了“守護溫暖、熱力在行動”主題宣傳活動，系統普及科學用熱知識，搭建與用戶溝通的橋梁，將貼心服務送到居民家門口。

　　活動現場，工作人員通過懸掛橫幅、設立咨詢臺、詳細講解等方式，向居民解答關于供熱政策、用熱常識、非采暖季暖氣的保養方法、供熱設施維護等方面的疑問，并發放用戶調查表，聽取、登記用戶在用熱方面遇到的問題和意見、建議。同時，工作人員還向居民發放宣傳手冊、溫度計，圖文并茂講解收費標準、報修流程等實用信息，幫助居民明明白白“用熱”。

　　“您好，去年咱們家的供熱溫度怎么樣？”工作人員深入小區部分居民家中，對供熱設施進行“體檢式”排查，針對發現的問題及時提供專業維修和保養建議。此外，工作人員還耐心傾聽、詳細記錄居民的用熱需求，能現場解決的立即處理，需要后續跟進的逐一登記建檔，真正做到“未訴先辦”，把溫暖服務做在前頭。

　　此次宣傳活動進一步提升供熱行業的精準化服務質量，推動非采暖季“冬病夏治”工作落實落細。接下來，京能大同熱力有限公司將繼續開展供熱宣傳工作，聚焦群眾關心關注的問題，不斷優化服務，為廣大居民提供更加優質、高效、貼心的供熱服務。